17 американских СМИ, в том числе The New York Times, The Washington Post, Politico, CNN, The Verge, Associated Press и Bloomberg, опубликовали материалы на основе слитых внутренних документов Facebook. Этот проект получил название "Facebook Papers" ("архив фейсбука").
Известно, что документы журналистам передала бывшая сотрудница Facebook Фрэнсис Хауген.
В опубликованных материалах отмечается снижение морального сплочения среди многих сотрудников и разногласия по поводу наилучшего способа борьбы с негативным контентом. Акции Facebook потеряли более 10 % с тех пор, как The Wall Street Journal начал публиковать истории, основанные на документах экс-сотрудницы; а американские законодатели начали призывать к еще более строгому надзору за компанией.
Вот несколько ключевых моментов, которые отражают опубликованные материалы.
- Руководители Facebook давно знают, что проблема разжигания ненависти на платформе является более серьезной и укоренившейся, чем об этом публично говорит компания. В то время как Facebook уделяет приоритетное внимание искоренению насилия и ненавистнического контента в англоязычных западных странах, он пренебрегает развивающимися регионами, которые более уязвимы для реального вреда от негатива в социальных сетях.
- Команда Facebook, которой было поручено пресекать поток вредоносных сообщений, столкнулась с нехваткой персонала, ограничениями, наложенными на разработку продукта, и алгоритмом платформы, ориентированным на вовлечение, который часто приводит к продвижению контента, который может быть ложным и вызывающим разногласия.
- Сотрудники Facebook, изучающие распространение дезинформации, пришли к выводу, что основные продукты социальной сети способствуют распространению вредных материалов, а собственные усилия компании по борьбе с дезинформацией иногда подрываются политическими соображениями.
- В 2019 году Facebook создал тестовый аккаунт в Индии, чтобы определить, как его инструменты влияют на людей на этом важном рынке; в течение трех недель аккаунт вымышленного пользователя превратился в водоворот фейковых новостей и изображений.
- Сотрудники Facebook, включая внутренних исследователей, обвинили компанию в том, что она не смогла предотвратить распространение сообщений групп, которые призывали к насилию и захвату Капитолия 6 января.
Другие важные данные из публикаций СМИ:
- Кнопка «Мне нравится» и возможность делиться публикациями являются важными инструментами Facebook. Но внутренние документы показывают, что компания изо всех сил пытается справиться с их негативным влиянием, включая усиление разжигания ненависти и распространение дезинформации, сообщает New York Times.
- Главный исполнительный директор Марк Цукерберг лично согласился выполнить требования правящей Коммунистической партии Вьетнама подвергнуть цензуре антиправительственных диссидентов, дабы не потерять один из самых прибыльных азиатских рынков Facebook, сообщает Washington Post.
- У Facebook есть многоуровневая система сортировки стран, которые получают дополнительную защиту во время проведения внутренних выборов, при этом США, Индия и Бразилия получают наибольший приоритет, в то время как другие получают очень слабую защиту, сообщает The Verge.
- По данным Politico, просочившиеся документы Facebook представляют собой инсайты об антимонопольной войне Вашингтона против компании. В документах подробно показано, что Facebook знает, что доминирует на тех аренах, которые он считает главными для себя, — это противоречит собственным публичным утверждениям компании.
Глава компании Марк Цукерберг назвал опубликованные материалы "скоординированной попыткой выборочно использовать просочившиеся документы, чтобы представить искаженную картину о нашей компании".