Сбербанк признал факты мошеннических звонков клиентам с телефонных номеров кредитной организации, сообщает РБК со ссылкой на пресс-службу кредитной организации.
Согласно источнику, в банке внимательно изучают подобные инциденты и постоянно совершенствуют систему противодействия злоумышленникам.
«Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношение которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка», — заявили в банке.
Ранее стало известно, что клиенты крупнейшего банка России столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров банка и представляются якобы его сотрудниками, сообщающими о блокировке мошеннических попыток списать деньги с карты, сообщают РИА Новости со ссылкой на двух клиентов. Согласно источнику, мошенники располагают необходимой для подтверждения личности сотрудника банка информацией и зачастую просят назвать кодовое слово либо одноразовый пароль в СМС-сообщении.
«Мне смс прислали прям с номера 900, в ту же ветку, откуда приходят сообщения банка. … У меня таким образом 8 тысяч вывели с карты. Когда позвонила в Сбербанк, сказали, что деньги не вернуть», — заявил изданию один из пострадавших клиентов банка.
Сбербанк переадресовал вопросы подделки номеров телефонов мобильным операторам, отметив, что «достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8−800 операторы связи технически блокируют».
В банке также порекомендовали клиентам быть бдительными и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, СМС-коды и одноразовые пароли.
«Если звонящий представляется сотрудником банка и просит клиента сообщить ему эту информацию или кодовое слово — лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на банковской карте или на сайте Сбербанка», — отметили в Сбербанке.
