Компания «Аэрофлот» лишил бонусов и привилегий бизнесмена и блогера, создателя Tooligram Александра Соколовского после того, как он раскритиковал компанию в соцсетях, сообщает «Коммерсант».
В частности, бизнесмен рассказал на своей странице в Facebook о том, что был лишен бонусов после публикации сториз в Инстаграм о вынужденной посадке из-за возникшего на борту задымления самолета, на котором он в декабре летел из Москвы в Ниццу.
В результате возникшей экстренной ситуации самолет авиакомпании совершил вынужденную посадку в аэропорту Вены.
Там сотрудники «Аэрофлота» приняли решение отправить пассажиров до конечного пункта назначения, вернув их для этого обратно в аэропорт «Шереметьево», откуда они с потерей дня могли снова вылететь в Ниццу. Как пояснили «Коммерсанту» в авиакомпании, «этот вариант на тот момент был оптимальным — остальные потребовали бы гораздо больше времени».
Решение вернуть пассажиров обратно в Москву вместо поиска более оптимального, с точки зрения Александра Соколовского, способа доставить их по месту назначения и вызвало критику с его стороны, которой он поделился в своем аккаунте в Инстаграм, где публиковал посты в режиме сториз, при котором запись удаляется спустя сутки.
При этом Соколовский признает, что использовал в своих постах ненормативную лексику.
В январе Соколовский узнал, что компания лишила его бонусных миль и привилегий, которыми он пользовался как постоянный клиент. В центре поддержки клиентов ему объяснили, что такое решение было принято после «публикации негативных высказываний в адрес ПАО „Аэрофлот“ с использованием ненормативной лексики, на основании правил программы „Аэрофлот бонус“ решением руководства авиакомпании».
«Коммерсанту» в компании рассказали, что своими «хамскими и оскорбительными высказываниями» бизнесмен нарушил правило 7.5 «Аэрофлот Бонуса», из-за чего и был лишен привилегий.
«Спектр» получил комментарий от пресс-центра компании «Аэрофлот», в котором говорится, что «Александр Соколовский был исключен из программы „Аэрофлот Бонус“ не за критику компании, как он утверждает, а за использование ненормативной лексики и оскорбительных высказываний в своих постах в адрес авиакомпании, которые унижают сотрудников».
В ноябре журналист Митя Алешковский опубликовал в твиттере скриншот приказа руководства «Аэрофлота» для сотрудников компании, согласно которому им запрещено пользоваться смартфонами в офисе. Также журналист написал, что «Савельев окончательно головой поехал». После этого компания «Аэрофлот» лишила Алешковского бонусных миль из-за оскорбления главы компании.
