Фонд «Петербургская политика» провел исследование активности аккаунтов российских губернаторов в соцсетях за последние годы, которое показало, что в 2018 году интерес глав регионов к интернет-общению значительно возрос.
Согласно обзору «Губернаторы возвращаются в соцсети», первая волна активности российских губернаторов в соцсетях прошла в начале 2010-годов. Однако с 2012 по 2017 годы их интерес к соцсетям заметно снизился. По мнению авторов исследования, это связано с "общей подозрительностью [чиновников] к излишнему «спрямлению» коммуникации, рискам утраты властью статуса и лица вследствие возникновения разнообразных казусов и девайсозависимости высших чиновников в ущерб основной деятельности".
Перед выборами президента РФ и губернаторов в 2018 году, по данным фонда, главы регионов вновь обратились к соцсетям, надеясь пробудить у молодежи интерес к выборам и привлечь их к участию в голосовании.
В конце 2018 года некоторые СМИ сообщили, что ведение аккаунтов в соцсетях может стать одним из критериев эффективности (KPI) региональных администраций.
Авторы исследования полагают, что новая волна активности губернаторов в соцсетях связана с тем, что в регионах к власти пришло много представителей интернет-активных поколений, для которых использование интернета является неотъемлемой частью жизни. Кроме того, по мнению фонда, в 2018-2019 годах многие губернаторы поняли, что, пользуясь возможностями соцсетей, они могут существенно сократить расходы на финансирование региональных СМИ, которые также, в свою очередь, становятся у население зачастую менее востребованными, чем ранее.
В обзоре указано, что чаще всего главы регионов используют Инстаграм, но также они пользуются и другими соцсетями: "ВКонтакте", Facebook, "Одноклассники" и Twitter. Авторы исследования обнаружили, что одни губернаторы фокусируются в соцсетях на личном позиционировании, публикуя собственные изображения в рабочей обстановке. Другие - "визуализируют контент, опубликованный на официальном сайте администрации". По оценке фонда, лишь немногие главы регионов создают в своих аккаунтах площадку для коммуникации с местными жителями.
Фото EPA/Scanpix/LETA
Отмечается, что некоторые губернаторы стремятся к созданию "идеального аккаунта", пытаясь вести его в соответствии с требованиями к оформлению и визуализации контента. Иногда аккаунты ведутся их помощниками, что нередко приводит к их деградации.
Исследование также показало, что губернаторы по-разному относятся к комментариям к своим публикациям. В частности, одни их игнорируют, другие - удаляют негативные комментарии, третьи - лично отвечают или подключают к ответу представителей профильных ведомств, четвертые - организуют троллинг критиков.
Авторы исследования разделили аккаунты глав российских регионов на пять категорий: лучшие, выше среднего, средние, ниже среднего и худшие. При оценке аккаунтов сотрудники фонда учитывали интересность, оригинальность, пользовательский комфорт и соответствие аккаунтов формату социальных сетей.
Среди лучших оказались аккаунты главы Башкортостана Радия Хабирова, Владимира Васильева (Дагестан), Рустама Минниханова (Татарстан), Максима Решетникова (Пермский край), Антона Алиханова (Калининградская область), Сергея Цивилева (Кемеровская область), Вадима Шумкова (Курганская область), Андрея Клычкова (Орловская область) и Сергея Собянина (Москва). В список худших попали аккаунты Алексея Цыденова (Бурятия), Шолбана Кара-оол (Тыва), Андрея Бочарова (Волгоградская область), Игоря Артамонова (Липецкая область), Валерия Радаева (Саратовская область).
В аккаунтах мэра Москвы Сергея Собянина, по данным автором исследования, в основном, описываются события, которые происходят в городе и Подмосковье.
"Представляет собой компромисс блога о Москве, московской власти и о мэре. Главным инструментом являются качественные и хорошо подобранные фотографии. Мэр присутствует на них эпизодически, чаще всего публикуются изображения зданий, дворов, городских пространств. Фотографии москвичей размещаются нерегулярно. Четкие акценты в информационном потоке на расставляются, что позволяет сохранять общую бесконфликтность, иногда контрастирующую с негативными комментариями (реакция на них отсутствует)", - говорится в описании.
Глава Чечни Рамзан Кадыров в своих аккаунтах акцентирует внимание на своей личности, позиционируя себя как "открытого, сильного, брутального и мудрого руководителя, ценящего братские отношения".
"Активно представлен отфильтрованный разноплановый контент частной жизни автора. Фотоконтент хаотичен. Вовлеченность аудитории высока. Используется IGTV. После конфликта с блокировками аккаунтов формально не указывается, представляют ли аккаунты самого автора или группу его поддержки", - так описали его авторы исследования.
Глава Курганской области Вадим Шумков призывает своих подписчиков сообщать ему о проблемах в регионе в комментариях к своим публикациям, а также зачастую лично отвечает на них.
"Несмотря на консервативный стиль подачи информации (рассказ о новостях и поездках), стиль постов подкупает своей простотой и запросом к читателям «помогать поворачивать изрядно заржавевшие шестеренки системы». На комментарии читателей нередко следуют ответы – в том числе от аккаунтов заинтересованных персон, муниципалитетов, предприятий. На контрасте с принятым в других регионах стилем администрация страницы призывает читателей сообщать о проблемах в публичных комментариях, не переводя все в личные сообщения. Иллюстрирование некоторых постов песнями (например, в связи с праздниками) и периодические фотографии собаки позволяют избежать избыточной формальности", - сообщили авторы обзора.
Аккаунт главы Кемеровской области Сергея Цивилева в Инстаграме в исследовании назвали "продвинутым" и удобным для пользователей.
«Тексты пишутся от первого лица и хорошо читаемы. Уделяется внимание качеству фотографий. Значительная часть комментариев носит негативный характер, попытки работать с ними не предпринимаются", - говорится о нем в обзоре.
Глава Башкортостана Радий Хабиров, чьи аккаунты возглавили список лучших, в своих соцсетях нередко рассказывает о каких-то событиях из своей частной жизни. Отмечается хороший стиль и эмоциональность этих публикаций.
"Публикации об официальных мероприятиях чередуются с личными постами, рассказами эпизодов из собственной биографии. Тексты написаны с эмоцией, от первого лица, хорошим стилем, складывается ощущение авторского текста, что создает эффект открытости, взаимного знакомства, близости к людям. При этом подчеркнутая концентрация на собственной персоне отсутствует. Контент разнонаправлен, в Instagram большое количество видео, демонстрирующих ценности автора. Создается мотивация следить за аккаунтом", - сообщили авторы исследования.
