На этой неделе стало известно сразу о трех резонансных историях, прямо связанных с отношением врачей к пациентам и наоборот. Сначала уфимку с травмой ноги заставили ползти по лестнице до рентген-кабинета, затем на Камчатке «скорую» не пустила к умирающему водитель иномарки, а потом в Петербурге эмоциональных сопровождающих истекающего кровью мужчины просили успокоиться и подождать, пока его спасут. И каждый из этих случаев заставил задуматься о том, почему постоянно возникают конфликты между медработниками и теми, кто обращается к ним за помощью.
Инцидент в Уфе произошел из-за того, что в местной больнице №13 не работал лифт, а пандусы отсутствовали. Пожилой женщине с онкологическим заболеванием после автомобильной аварии сделали операцию на левой ноге, и доктор, к которому она пришла на прием, назначил рентген. "Маме нельзя наступать на левую ногу, а правая почти не действует, — рассказала Life ее дочь Ирина Талипова. — Мы пытались попросить проходящую мимо медсестру помочь нам, но та ответила, что она тут ни при чём и чтобы мы обращались к главврачу". В результате пациентка карабкалась по ступеням на коленях, одной рукой держась за перила.
После публикации видео этот главврач сразу потерял работу. Такое распоряжение поступило от главы Башкирии Рустэма Хамитова, передают РИА Новости. "Виноват в этом случае главный врач. Два года не работал лифт. Все это время под разными предлогами он уходил от вопроса ввода в эксплуатацию лифта", — заявил Хамитов, добавив, что считает случившееся примером "бездушного и равнодушного отношения к людям". Кроме того, Следственный комитет (СК) возбудил уголовное дело об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
В свою очередь, в Петропавловске-Камчатском речь скорее шла о неуважении к врачам. Женщина, идентифицированная в прессе как 30-летняя Ульяна Лобанова, отказалась убирать автомобиль с дороги и пропустить "скорую". Вызов был экстренный: 21-летний житель города не дышал. В итоге между медиками и находящимися в машине людьми завязался конфликт. Сотрудники городской станции скорой помощи говорят, что пассажир проявлял агрессию и даже запрыгивал на капот.
По их словам, спор продолжался около 10 минут, пока не приехал наряд полиции, но было потеряно слишком много времени. Молодой человек скончался до прибытия врачей. В соцсетях многие стали упрекать медицинскую бригаду за то, что они не прошли пешком к подъезду, до которого, по всей видимости, оставались считанные метры. "У нас за прошлый год в Петропавловске было не менее 10 нападений на врачей «скорой», — пояснил главврач городской станции скорой помощи Игорь Байкалов. — Кто знает, что на уме у человека, который бросается с угрозами на капот машины? Пьяный он или под действием наркотиков? Наши сотрудники в таких случаях должны закрыть машину и немедленно связаться со старшим смены".
Лобановой же пока грозит только штраф 500 рублей за блокировку "скорой". 13 января СК завел уголовное дело о причинении смерти по неосторожности, но подозреваемых и тем более обвиняемых в нем пока нет. При этом 32 тысячи человек уже подписали петицию за привлечение Ульяны Лобановой к уголовной ответственности с реальным сроком заключения. Ее поступок также вызвал негативную реакцию в Кремле. "Здесь можно только солидаризироваться, безусловно, с осуждением подобных действий, солидаризироваться с тем, кто возмущен непропуском машины скорой помощи. Конечно, это абсолютно недопустимо", — цитирует РИА Новости пресс-секретаря президента Дмитрия Пескова.
Наконец, на кадрах из Санкт-Петербурга мужчину с ножевым ранением не соглашаются немедленно принять в операционную. «У знакомого была большая потеря крови, также задета почка. На просьбу врачам оказать помощь некий врач, который на видеозаписи, халатно отнесся к этому со словами “Ой, ждите”», — написал приятель пострадавшего Наби Дадашев, отметив, что сотрудник Мариинской больницы попытался отобрать у него телефон.
У медучреждения своя версия произошедшего. «По времени на это ушло три минуты (опубликованное в интернете видео длится около минуты. — Прим. «Спектра»). У нас есть своя видеорегистрация, которую мы просмотрели. Она проясняет все моменты, которые там были. По времени задержки не было. Через три минуты поместили на каталку, через пять минут он был в операционной, через 20 минут началась операция», — сказал НТВ главврач клиники Олег Емельянов. Состояние пациента по-прежнему оценивается как тяжелое.
На видеозапись попало и то, как Дадашев и другой посетитель без перерыва выкрикивают ругательства в адрес врачей. За это прибывшие полицейские составили на него протокол об административном правонарушении, квалифицировав такое поведение как мелкое хулиганство.
Все эти случаи так или иначе затрагивают острую для российского общества тему — хамства пациентов и безразличия врачей. То, как разделилось общественное мнение, можно проследить по комментариям в социальных сетях. Одни утверждают, что медики регулярно высокомерно и безучастно относятся к больным, оправдывая это количеством работы и перегруженностью больниц. Другие — вступаются за медперсонал и указывают на специфику их работы, не понимая которую люди начинают хамить.
Точку зрения докторов вчера выразил Life Сергей Кондраков, перепалку которого с Наби Дадашевым зафиксировала камера: "Банальная для нас ситуация, когда такое агрессивное отношение к медицинским работникам. Хотя никаких проблем там не было с точки зрения оказания медицинской помощи. Конечно, люди находились в состоянии возбуждения, шумели, но помощь была оказана абсолютно вовремя".