Международный акселератор социального предпринимательства New Door уже пятый год обучает новых и уже состоявшихся латвийских и зарубежных социальных предпринимателей вести бизнес.

Сам акселератор при этом с начинающих бизнесменов деньги не берет. Это бесприбыльная общественная организация, которую спонсируют Совет министров Северных стран и Шведский институт. Инициатор проекта — Еврейское агентство «Сохнут». Создать акселератор помогла международная израильско-американская организация Presentense. В программу входит обучение бизнес-инструментам и поддержка персонального ментора. Организаторы помогают предпринимателям налаживать контакты в рамках созданной совместными усилиями сети и стараются познакомить с новыми проектами общественность. О том, как это делается, рассказала член правления акселератора и его программный директор Диана Лапкис.

Помоги помочь себе

Есть принципиальная разница между благотворительными бесприбыльными НГО, или организациями общественного блага, и социальным бизнесом, и состоит она в том, что бизнес должен приносить доход. Однако в нашем случае речь идет о людях, которые нуждаются в помощи. Как увязать благотворительность с  бескомпромиссными законами бизнеса? «Самое простое объяснение содержится в библейском высказывании, — поясняет основательница New Door Диана Лапкис, — если у человека есть какая-то нужда, то мы не даем человеку рыбу, а даем удочку, чтобы он эту рыбу вытащил. Как сказал когда-то в XII веке великий ученый Маймонид: высшая ступень милосердия — помочь человеку оказать помощь самому себе. Мы следуем философии социального бизнеса: доход надо генерировать, но реинвестировать прибыль следует обратно в предприятие. То есть, владелец социального бизнеса не получает дивидендов, но имеет право платить зарплаты и вкладывать деньги в развитие предприятие. При этом он решает конкретные проблемы данного социума: дает работу слабозащищенным группам населения или производит продукт, востребованный этими группами».  

В апреле в Латвии вступил в силу закон о социальном предпринимательстве. Он, в частности, дает возможность компаниям с соответствующим статусом, которым их наделяет Министерство благосостояния Латвии, официально брать на работу волонтеров. Обычные АО и ООО на это права не имеют. Введены налоговые льготы для социальных предприятий. Кроме того, с этого года в рамках программы Министерства благосостояния и агентства ALTUM общество с ограниченной ответственностью, которое получит статус «социальное предприятие» может претендовать на грант в размере от 20 тысяч евро (для новообразованных компаний)  до 200 тысяч евро (для предприятий, давно работающих на латвийском рынке). Статус компании стали получать только в конце прошлого года. Поэтому предприятия, которые и раньше считали себя социальными, не имели юридической рамки и работали в обычном режиме. Диана Лапкис говорит, что в Латвии есть примерно пять крупных социальных предприятий, работающих несколько лет и достигших немаленьких оборотов, однако только теперь они могут рассчитывать на льготы.

Проблемы свои и чужие

Где люди находят мотивацию заниматься таким рискованным и «осложненным» бизнесом? Есть проекты, в которых человек делает это в изучаемой среде, говорит Диана. Например, основательница проекта «Команда хумуса» (Humusa komanda, Hummus Team) Иева Раубишко основала фирму в сфере общепита и берет на работу беженцев с Ближнего Востока, потому что взялась за решение проблемы адаптации этой категории латвийских жителей в обществе. «Иева — доцент факультета Гуманитарных наук  Латвийского университета, доктор социальной антропологии, ей эта тема близка, — подчеркивает Диана Лапкис, — но она пришла к нам в акселератор без какого-либо бизнес-образования или предпринимательского опыта. Или психолог Анна Кашина — писатель, автор детских книг с терапевтическим эффектом и семейных игр для решения психологических проблем».

Но чаще всего потребность заняться социальным бизнесом рождается в семье или в ближнем окружении. В случае, к примеру, если один из детей страдает каким-то заболеванием, требующим особого ухода, и мама, не найдя на рынке подходящего предложения, берется сама решить проблему своего ребенка, а заодно и всех подобных детей в Латвии. Как это сделали основатели фирмы Gluten Free Experts, которая занимается обеспечением больных целиакией специальным питанием.

«Крылья надежды» (Cerību spārni) в Сигулде — громадное предприятие, я бы даже назвала его заводом, на котором работают люди с ограниченными возможностями, — продолжает перечисление Диана,  — они производят ремесленные товары ручной работы: мыло, свечи, сумки, всевозможные изделия из кожи. Многие из этих вещей продаются в сувенирных магазинах Старой Риги. Основательница этого предприятия Эва Вилькина произвела в Сигулде фурор! А толчок этому дало стремление Эвы решить проблемы собственной дочери».

Проект Эвы Вилькиной — настоящий конгломерат социальных бизнесов и НГО. Вторая ее инициатива — центр социальной поддержки «Cerību maja». Это дом, в котором могут получить временный приют и реабилитацию молодые мамочки из различных групп высокого социального риска, попавшие в кризисную ситуацию.  Здесь же размещается гостиница для детей-инвалидов. Это платный сервис, своего рода мини-санаторий, позволяющий родителям детей, нуждающихся в постоянном присмотре, ненадолго уехать из дома или просто отдохнуть. «Часто покупателем услуг социального предприятия являются структуры самоуправления по модели частно-государственного партнерства, — говорит Диана Лапкис, — В этом случае клиент, который не может оплатить пребывание своего ребенка в Cerību māja сам, может просить о покрытии расходов социальную службу».

На свой страх и риск

Кто приходит учиться в New Door? «Мы объявляем конкурс по всей Латвии, — объясняет Диана Лапкис, — Нам важно, чтобы люди приезжали из регионов. Возраст — от 20 лет и далее без ограничений. Сначала мы рассматриваем электронные заявки (их во время последнего набора оказалось около 70-ти), потом соискатели приходят на экспресс-интервью, беседуют по 3−5 минут с каждым нашим экспертом. Затем мы подсчитываем баллы и обсуждаем, кого берем, а кого нет. Учитывается мотивация учредителей и серьезность, долгосрочность проектов». Примерно 10% стартаперов по ходу дела приходят к необходимости изменить проекты,  говорит Диана, и в New Door помогают сделать это наиболее удачным способом. Некоторые во время работы в акселераторе понимают, что идея невыполнима в коммерческих рамках, и им требуется НГО в чистом виде.

«Социальные предприятия в Латвии на сегодняшний день генерируют минимальный денежный поток, — утверждает Диана, — хорошо, если они могут покрыть свои расходы. В странах Запада понятие «социальная инвестиция» известно хорошо, но наши предприятия до этого этапа бизнеса еще очень далеки. Конечно, инвестор всегда хочет, чтобы его деньги вернулись с прибылью, но человек, который вкладывается в социальный бизнес, всегда думает о миссии и рискует больше. Это очень высокая культура инвестиций, которая у нас пока не встречается». Поэтому люди вкладывают свое время и свои средства на свой риск. Социальный предприниматель в Латвии — это, как правило, человек, основной доход которому приносит другая работа.

Милосердие на экспорт

Еще одна особенность Латвии — узость внутреннего рынка сбыта. «Социальный бизнес по своему характеру локален, — говорит Диана Лапкис, — но мы всегда сразу ориентируем участников нашей программы, намеренных производить какую-то продукцию, на экспорт. Впрочем, за рубеж можно продавать и франшизу услуг. Например, всемирно известное «Общество самаритян», в Латвии одно из старейших и опытных социальных предприятий, предлагает инновационные услуги, разработанные именно в нашей стране, и их готовы покупать другие страны. Самаритяне — наши консультанты, менторы и соучредители Ассоциации социального предпринимательства, объединяющей, кроме нашего акселератора, такие организации как общество DOTS, «Второе дыхание» и Providus»».

Зарубежные рынки становятся доступны выпускникам New Door еще и потому, что и сам акселератор с начала своей деятельности активно сотрудничает с зарубежными партнерами. В 2016 году обучение в New Door прошли социальные предприниматели с Украины, из России и Литвы. Вдохновившись сотрудничеством, украинцы создали свой акселератор, и теперь совместный проект New Door и украинских партнеров финансируется Еврокомиссией. В прошлом году Шведский институт поддержал трехсторонний проект по обмену опытом с участием шведских, латвийских и украинских социальных предпринимателей. Шведские коллеги рассказывали о том, как генерируются социальные инвестиции. В свою очередь, украинцев заинтересовал новый латвийский закон, аналог которого действует даже далеко не во всех развитых европейских странах.

Как продать непродаваемое

Центр помощи женщинам, пострадавшим от семейного насилия Marta действует в Латвии 18 лет и получает регулярную поддержку от спонсоров. В этом году его представители окончили программу обучения бизнесу в New Door с целью начать зарабатывать самостоятельно.  Что может продавать такая организация? Программу работы с жертвами насилия, то есть, собственное ноу-хау. Покупатель — муниципальные и государственные организации. Спрос на такие продукты существует не только в Латвии, но и за ее пределами, утверждает Диана Лапкис.

Не отворачиваются ли спонсоры от благотворительного общества, когда оно начинает заниматься бизнесом? «Наоборот, практически каждый спонсор готов жертвовать деньги, если он знает, что его вклад в проект — не единственный, — поясняет Диана, — Обычно, обсуждая выделение денег, он спрашивает, кто еще поддерживает проект, и что случится, если он прекратит финансирование. А если узнает, что НГО готова еще и зарабатывать сама, поддержит проект с еще большей готовностью, потому что будет осознавать, что вкладывает в долгосрочное развитие».

Лояльные работники

Еще одна специфическая проблема состоит в том, что люди с ограниченными возможностями или социальными проблемами не всегда могут трудиться и обеспечивать непрерывный производственный цикл в обычных условиях. Например, не всегда готовы ежедневно работать от звонка до звонка люди, которые только что освободились из мест заключения. Неохотно соглашаются на постоянную занятость те, кто, в основном, живет на пособие. Не говоря уже об инвалидах, которые просто физически не в состоянии долго стоять «у станка». Для каждой из этих социальных групп нужно разработать специальные инструкции по включению в трудовой процесс. Над этим работают Министерство благосостояния и различные отделы муниципалитетов, утверждает Диана Лапкис. «Например, в Министерстве благосостояния разработаны правила трудоустройства лиц с расстройствами аутистического спектра, — говорит она, — это люди очень ответственные, и если перед ними поставить конкретную задачу с инструкциями от «А» до «Я», процессы четко расписать по времени, они будут четко ее выполнять. Работодатель в любом случае должен понимать, с какими особенностями трудоустраиваемого человека он столкнется. Возможно, ему придется потратить дополнительное время, чтобы эту тему изучить и приспособить свое предприятие для того, чтобы принять такого работника. Но также он поймет, что он берет на работу лояльного к его компании человека».

В 2017 году программу акселератора освоила владелица кошерного кафе «7:40» Татьяна Бекермейстер. Она организовала проект «Кулинарный клуб», в котором люди пенсионного возраста обучают всех желающих секретам семейной кухни. «Мастер-классы сегодня есть почти в каждом ресторане, — говорит Татьяна, — но везде их ведут шеф-повара. Они учат людей, как правильно подавать блюда и все делать профессионально. А наши бабушки учат тому, как приготовить то же блюдо дома. Хитрость в том, что у них есть семейный рецепт, семейные ценности и секреты. И демонстрация сопровождается рассказом об истории семьи. Многие рассказывают, как ходили в школу, как они праздновали праздники дома, откуда это блюдо появилось в семейном меню».

Есть нюанс: кафе кошерное мясное. По закону кашрута молочное с мясным соединять нельзя. Если для приготовления блюда, например, выпечки, требуется молоко, используется соевое. Кафе маленькое, и владелицы знают практически всех постоянных клиентов. Именно клиенты, услышав о затее, предлагают в качестве мастеров своих родителей. Продукты закупаются по списку за счет кафе. Татьяна предварительно связывается с ведущей и узнает, что потребуется для приготовления блюда. Эти затраты покрывают участники мастер-класса, которых бывает от 10 до 25. Ведущие тоже получают за него деньги. «Одна из бабушек рассказывала нам с гордостью, что она на эти деньги купит внучке, — рассказывает Татьяна, — Получается, что в своем возрасте она социально активна и немного зарабатывает.

В этом году учебу в New Door завершили Надина Миллере и Инесе Тоне. Они вдвоем организовали фирму по трудоустройству лиц с ограниченными возможностями, которая будет служить мостиком между обычным бизнесом и этой группой населения. Сейчас эта рекрутинговая компания, или биржа труда находится на начальной стадии развития и составляет список предприятий Латвии, которые готовы принять на работу человека с инвалидностью. «Такие люди, в большинстве случаев ментально здоровые, могут претендовать на множество позиций (впрочем, и люди с ментальными ограничениями тоже могут выполнять какие-то трудовые действия), — говорит Диана Лапкис, — Но они не могут сидеть по восемь часов, может быть, они могут работать полулежа или нуждаются в периодическом отдыхе. При наших темпах трудовой эмиграции эти люди принесли бы родине пользу, успешно пополнив рынок труда».

Сколько стоит?

В Скандинавии люди охотно покупают продукцию социальных предприятий с соответствующей маркировкой, потому что помимо покупки полезной вещи они приобретают приятное чувство, что сделали доброе дело. Часто ли жители Латвии руководствуются таким благим намерением? «Над этим нам еще предстоит потрудиться, — признает Диана, — Для нашего покупателя важнее всего качество и цена».

С ценообразованием у латвийских СП есть некоторые проблемы: продукция оценивается слишком низко, то ли из-за неуверенности в своих силах, то ли потому, что продажи носят скорее символический характер. «Этот аспект мы разъясняем нашим начинающим социальным предпринимателям, — говорит Диана, — несмотря на то, что они решают социальные проблемы, позиционировать продукт следует, как в любом бизнесе, и к цене нужно подходить серьезно. Мы надеемся, что тенденция недооценивать свои усилия со временем уйдет. При раскрутке бренда важно не давить на жалость, а показать вдохновляющую историю преодоления трудностей». Такую, например, какую создали две девушки, Наталья Ермолаева и Алиса Адамсон, основательницы дизайнерского бренда OWA и выпускницы New Door. Они шьют шелковую одежду с принтами на основе акварельных рисунков Алисы. Наталья с рождения страдает неизлечимой болезнью, которая привела к инвалидности. Однако девушки не только изготавливают прекрасные вещи, пользующиеся спросом, но и основали предприятие и нанимают на работу сограждан.

Начать с себя

«Восприятие потребителями бренда с социальной нагрузкой зависит от того, как подать историю, — признает Диана, — но для того, чтобы изменить отношение к социальному бизнесу в целом, нужно начать с общества. Я получала одно из высших образований в израильском вузе, где рядом со мной учились студенты с ограниченными возможностями передвижения, слабовидящие, человек с синдромом аграфии, которые никогда в жизни не писал, но при этом заканчивал докторскую. Эти возможности дает людям государство. Я не уверена, что в Латвии во все университеты человек может въехать на инвалидной коляске».

Тренинги проходят на латышском языке, но работает акселератор на трех языках. Зарубежные лекторы выступают, к примеру, на английском. Если надо, обеспечивается перевод на русский. «У нас интеграционный проект, в котором люди разных национальностей, разных культур встречаются и находят общий язык, — говорит Диана, — Наши курсанты говорят, что если бы не мы, они бы нигде не могли пересечься. Кто-то приезжает из маленького городка Латвии и знакомится, например, с основателями проекта, учрежденного Еврейской общиной. Завязывается дружба и партнерство. Они покупают друг у друга какие-то услуги. В Латвии создается сеть, сообщество социального бизнеса, которое будущем поможет предприятиям привлечь социальные инвестиции.